Pizza Hut

"Fuyez ! S’il était possible de mettre zéro, alors ce serait un zéro pointé ! Commandé en ligne, livraison max annoncée 20h15 / 20h25 20h55 j’appelle la boutique : un homme limite aimable me dit que mon adresse de livraison n’est pas … prioritaire 😳 (Ah oui ? Mais pourquoi accepter la livraison ? Zéro excuses pour le retard ?) 21h10 - La livraison arrive / le livreur éclair ne nous laisse même pas le temps de vérifier … erreur de commande manque pizza et boisson Après moults aller-retour entre la boutique et le livreur qui se renvoyaient chacun la balle de leur incompétence Nous avons été livré à 22h11 … Certe avec une pizza brûlée offerte en guise d’excuses j’imagine…mais pizza molle, tièdes et grasse et toujours commande incomplète : il manque la boisson ! J’ai contacté le service client qui nous a gentiment adressé ses excuses… et ma boisson ? Seriez-vous des voleurs ? Service nul de A à Z …"

"Ne savent pas suivre une commande… se trompent, mettent 50 min pour 2 pizzas…"

"N’y allez pas, en plus du service déplorable, les pizzas nous ont rendu malades"

"Une pizza Cheetos 25€ sur une pepperoni. La différence pour 6-7 cheetos qui se battent en duel est une honte."

"En 2020, Pizza Hut France a promis de respecter les critères du European Chicken Commitment pour le bien-être des poulets dans sa chaîne d'approvisionnement. Depuis, aucune mise à jour sur ces efforts n'a été partagée et l'engagement a disparu du site internet. Quelles sont vos actions pour honorer cette promesse ? #OùEstLeReportingPizzaHut"

"J'ai commandé en décembre une campagnarde. Je paie en ligne. 2 minutes après, On m'appelle pour annuler ma commande. On me demande d'écrire un mail pour être remboursé. Tout se passe bien mais 6 mois plus tard le manager n'a toujours pas validé mon remboursement."

"Les pizzas sont ignobles. J'avais pas une grande attente mais la... Bcp trop salé, viande sèche. Garniture inexistante. Ils vendent de la pâtes c'est tout. Les pizzas surgelés Carrefour sont meilleures et moins cher."

"Pizza plus que cuite, brulée."

"Je passe commande en livraison, pour 3 pizzas, 20min après on m'appelle pour me dire qu'il n'y a pas de sauce tomates suite à un problème de livraison, 1h30 après commande je n'ai toujours pas reçu mes pizzas."

"Service complètement nul : toujours à la limite de la politesse depuis longtemps. Mais ce soir c’est le ponpon : je viens commander des pizzas à emporter : 50 minutes d’attente annoncées! Du grand n’importe quoi, on privilégie les commandes à distance que les clients sur place. Sur Saint Maur il y a tellement d’offre de restauration que vous ne devriez pas prendre les clients de haut comme vous l’avez fait ce soir. Vous ne savez pas faire du business…"

"On dirait un franchisé oublié par la marque c'est pas possible autrement. Service et accueil déplorable de toute l'équipe je me suis fait rembourser puisqu'on se moque de l'attente des clients en cuisine. Je serai vraiment surpris d'apprendre qu'un directeur régional s'occupe de cet endroit"

"Pizza au top , je vien spécialement pour les cheezycrust , merci à ALVARO pour ces conseils sur les larges choix de pizza 🍕✌🏽💙"

"Toujours une excellente expérience avec Pizza Hut ! Les pizzas sont délicieuses, bien garnies et toujours chaudes à l’arrivée. La livraison est super rapide, et le livreur est toujours très sympathique. Un vrai plaisir à chaque commande ! Je recommande sans hésiter."

"Les pizzas sont bonnes une fois sur 2...revoyez là cuisson parce que parfois nous la recevons même avec du liquide."

"pizza froide et livrée avec 15 min de retard sans excuses + pas de réponse au téléphone 🤣 cette chaîne appartient au passé vivement qu’elle ferme"

"C’est pas de la grande cuisine on le sait bien c’est une enseigne internationale connu depuis des décennies on y va pour manger une pizza type américaine Mais c’est vrai que les aliments on vraiment aucun goûts juste une texture de fromage ect … Mais la pizza est chaude le délais respecté"

"Bonjour, L’enseigne est de pire en pire j’ai commandé 2 pizza avec la pâte rempli de fromage, les 2 pizzas n’étaient pas cuites… Si seulement c’était tout, en dessert je prends le breadstick au nutella et comment dire qu’il n’y avait presque pas de nutella donc c’était juste de la pâte nature…"

"Une catastrophe. Les pizzas sont vraiment mauvaises. Très peu de garnitures. Impression de pizzas congelées. Rapport qualité / prix médiocre. A éviter."

"j’ai commander 3 pizza et 1 un extra cheezy bread les pizza ne sont pas cuite, j’ai commander des medium mais recu des solo. Dans le cheezy bread aucun fromage a l’horizon juste sur le dessus pour faire « genre »."

"Zéro pointé !! Heureusement que l'offre à emporter 1 pizza acheté = 1 pizza offerte nous a permis d'économiser et de ne pas vendre un rein pour manger ces pizzas absolument dégueulasses (desolé , pas d'autre mot). Comptez en livraison entre 20€ et 21€ pour une toute petite pizza (oui, vous avez bien lu!)... Dans le quartier pas difficile de trouver meilleur !!! Rajoutez à ça un accueil très froid et pas très sympathique et vous trouverez la pire pizzeria de saint-Maur !! A fuir"

"Équipe très agréable et réactive. Demeurez professionnels dans la production des pizzas et dans le relationnel commercial c est top ! Merci"

"Bonjour Commande désastreuse Arrivée 30 minutes après ,pizza froide J ai fais retirer des légumes et la pizza arrive avec!! Je ne commanderais plus la bas vu que la dernière fois ,ma fille a eu le même soucis Dommage c était des bonnes pizzas 😞"

"Une nouvelle expérience en livraison mitigée, la goutte qui fait déborder le vase. Commande d’une pizza (simple margarita) à 19h35, l’heure de livraison est prévue à 20h/20h10. Le livreur arrive finalement, après relance, à 20h47. Un délai d’attente bien trop long pour une pizza tiède voire froide dont la pâte est sèche et sans sauce tomate, et avec une facture livreur supérieure à celle de notre commande. Petit point positif, après réclamation pour le retard, on a eu 2 canettes d’oasis. Je ne suis pas prête de commander à nouveau si des efforts ne sont pas réalisés."

"Le meilleur rapport qualité prix de Saint Maur surement. Moins cher que Dominos et beaucoup plus savoureux. Merci pour votre travail."

"Une image valant 1000 mots, celle de la photo d'une des 3 pizzas de ma 1ère commande auprès de l'établissement de Saint Maur résume l'expérience de mon dîner d'hier soir... La loi de Murphy sur toute la ligne : Pizzas commandées en pâtes fines livrées en pâte Pan, Onions Rings et Chicken Crops insipides et mous, une des pizzas livrée écrasée dans un carton trop petit avec la garniture collée sur le sommet du carton et naturellement, le livreur qui n'a pas sur lui la monnaie à rendre sur un billet de 50 euros pour un menu qui coûte 45,40 €. Premier et dernier pourboire, première et dernière commande car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et il y a moult autres pizzerias de quartier bien meilleures à Saint-Maur. 2 généreuses étoiles décernées car la commande passée en ligne sur le site web a été livrée dans les délais mentionnés et parce que la bouteille de Pellegrino était conforme à la photo du site, mais c'était bien la seule..."

"Bonjour, j ai commandé hier soir résultat intoxication alimentaire. A fuir de tout urgence le pire pizza hut auquel j ai eu affaire Je sors de chez le médecin effectivement c’est bien sa. Je contact les autorités compétentes."

"Produit affiché halal. Mais au fait c'est pure communications. Pizza samourai au poulet roti et merguez avec le petit logo Halal. Mais seul la Merguez et prétendument halal. Pour le poulet il faudra l'enlever car non halal. C'est du n'importe quoi. Bref."

"J’aimerai vous faire part de mon expérience chez ce service de restauration rapide. Personnel non organisé, je suis venu deux fois commander chez eux en l’espace de deux mois et je suis déçus de la qualité du service de vente et de livraison. Une heure pour attendre une commande en livraison. A FUIR !!!"

"J’ai commandé deux pizzas le 05/11/2023. C’est une expérience très décevante. Tout d’abord, on m’a dit que je pourrais les récupérer entre 17h40 et 17h50, mais je ne les ai reçues qu’à 18h24. Ensuite, l’une des pizzas était incorrecte. Je n’ai pas reçu la Premium Chicken BBQ avec cheezy, mais la BPM. Lorsque j’ai contacté le serveur, il m’a demandé si je n’aimais pas la BPM. C’est inacceptable ! Le problème principal n’est pas mes préférences, mais le fait que j’ai commandé une pizza spécifique que je n’ai pas reçue. Même s’il m’a demandé ce que je voulais changer, je n’ai rien modifié car j’avais très faim ! Je ne savais pas combien de temps j’aurais dû attendre si je changeais ma pizza encore. De plus, le serveur a déclaré qu’il me donnerait une Chicken BBQ avec cheezy gratuitement la prochaine fois. Cependant, jusqu’à présent, je n’ai reçu aucune confirmation pour prouver que j’ai droit à cette pizza gratuite. Par ailleurs, si vous rencontrez le même problème que moi, inutile de contacter Pizza Hut par leur site web. J’ai essayé, mais cela ne fonctionne pas. Jusqu’à présent, ma réclamation n’est pas résolue."

"Commande sur Uber eat ce soir … Presque 50€ de dépensés pour…. 2 mini pizza (cf photo) !! 21,70€ la petite pizza « solo » en dehors des frais de livraison… Extrêmement choquée par le prix. Ce prix aurait déjà été très cher pour une pizza classique mais là il s’agit d’une PIZZETTE! Plus JAMAIS"

"Très mauvaise accueil. Parce que j'ai le malheur d'aller dans le magasin prendre une carte plastifiée pour aller jusqu'à la voiture pour que mon amie handicapée puisse choisir, l'employé qui jusque-là était invisible (j'avais appelé plusieurs fois avant de prendre la carte) débarque, tape à la vitre et récupère rapidement la carte en nous donnant à la place deux petits prospectus écrits tout petit et qui ne sont même plus à jour. (j'en ai eu la confirmation en allant aussitôt dans un autre Pizza Hut géré par un autre franchisé car bon avec un service pareil on ne va quand même pas leur donner de l'argent - l'employé m'a alors confirmé qu'il s'agissait de l'ancienne carte et que les prix avaient augmenté depuis en passant de 8 € la pizza à 18 €). Je vous déconseille donc fortement."

"service rapide!!!! 4 pizzas commandées et 4 pizzas à peine cuites ! Mais où est la pizza à l'américaine qui a fait le succès de cette marque ? Désolé mais c'est terminé pour moi plus jamais de pizza hut! Je rejoins et confirme les mauvais avis précédents ! Faut vous améliorer les gars! Réagissez faites des efforts ! Rapidité ne veut pas dire qualité ! Une belle pizza bien cuite fondante et croustillante c'est pas trop demander ? C'est pizza hut???"

"Après 12 minutes d'attente : le gars au téléphone me sort : bon vous voulez quoi . Je rêve ! Agents mal poli, irrespectueux chez ce pizza hut. Quand on n'aime pas son métier, on en change"

"Très déçu de la qualité du restaurant qui se dégrade, j’ai commandé une pizza au saumon avec 2 petits morceaux de saumon donc j’ai mangé une pizza au fromage clairement. Une pizza presque pas garnis je n’y retournerai plus je ne le recommande à personne."

"Comment définir ce pain qui qui a la prétention de s’appeler Pizza. Peu de garniture et surtout que du pain. Le passé historique de pizza hut est derrière lui. Après si votre plus gros concurrent sont les pizzas surgelées Sodebo, je comprends mieux votre niveau maintenant. Cordialement."

"Alors je ne peux pas mettre 0 étoiles parce que ce n’est pas possible. Commande passée en ligne en livraison à 18h30 reçue à 20h soit 1h30 après . Ce qui est inconcevable j’ai essayé de les joindre 3 fois sans rien. Maintenant ils sont sur boîte vocale … c’est juste incroyable . Aucune excuse aucun geste commercial rien du tout . Le plat est froid la pizza sèche ils n’ont pas mis les sauces … S’il vous plaît économiser votre argent et votre énergie . Commandez ailleurs !!!"

"Plus de deux heures pour une livraison, même si j’avais rappelé plusieurs fois pour les relancer, sans pour autant avoir une information précise sur le délai de la livraison. J’ai demandé a annuler la commande mais ils me disent que les pizzas sont déjà dans le four, par principe je ne veux pas gâcher en jetant la nourriture, alors je patiente. En fin compte j’ai du attendre encore une bonne heure … Faut juste être honnête et donner le temps d’attente, si c’est trop long (super pour votre business ça veut que vous avez bcp de commandes) on pourrait s’orienter sur un autre restaurant"

"C'est définitif,j'arrête de commander à ce pizza hut, chez qui je commande depuis longtemps (à qui de nombreuses chances ont été laissés du à la proximité). Entre les articles manquants, les supp que nous n'avons même pas mais que l'on paie, les ingrédients manquants, sans compter les délais d'attente inacceptable. Je viens de commander ce soir même. Commande passée à 20h40, estimation de livraison entre 21h10 et 21h20. Nous appelons à 21h45 on nous répond que le livreur est en route. Je rappel 15min après, habitant à 10min du pizza hut en voiture. Je rappel à 22h00 et demande d'annuler la commande, on me passe le responsable qui dans un premier temps me dit que, non, m'a commande n'est pas partit et quand je renouvelle ma demande pour annuler il me dit mon chauffeur est en route. 👍 Je ne paie pas en ligne et je sais pourquoi ! La dernière fois ... commande à 20h30 livraison à 23h00 pizzas froides les cartons mouillés au dessous et le mec me livre en voiture et en civile, j'ai bien evidemment refusé la commande. C'était la dernière fois ! Bref aucun geste commercial ou excuse ne vous sera fait !"

"Je me sens obligé de mettre un commentaire négatif car l'offre 1 pizza achetée 1 offerte est une vaste arnaque. Les pizzas offertes solo classique sont vraiment minuscules !! Pour 20 euros la pizza c'est quand même bien abusé .... !!! De plus, ils manquaient des articles dans ma commande: l'offre 1 pain à l'ail acheté 1 offert ... Gravement déçu étant donné que je n'ai eu ni l'acheté ni l'offert !!!"

"De pire en pire au niveau des livraisons 1h d'attente alors annoncer 40 min. On s'excuse au téléphone certes mais quand ça fait 2 fois en peu de temps ça commence à faire beaucoup. Je suis complètement subjugué par le manque d'organisation ça préfère rigoler au téléphone plutôt que d'accélérer la cadence. Grosse déception. 1h30 plus tard toujours pas de pizza. Commande annulée de ma part car inadmissible et des enfants déçus que leurs repas ne viennent pas. Merci pizza hut saint Maur pour votre incompétence"

"Un seul mot : UNE MASCARADE ! Temps d’attente annoncé : 15 minutes. Temps d’attente réel : 55 minutes pour une Pizza fade. De plus, j’assiste à une scène ou une cliente se plaint au téléphone d’être dans l’attente de sa pizza depuis 1h30 alors qu’on lui avait annoncé 15 minutes, le geste commercial demandé est bien entendu refusé pour motif que le livreur était en route (ce qui était faux car je discutais avec le livreur en question qui lui même attendait la pizza de cette cliente). Pizza Hut n’est plus ce que c’était."

"Encore une fois ma pizza a mis plus d'une heure à arriver. Quant on appelle le restaurant le livreur viens juste de partir (la réponse est la même à chaque fois ) Évidemment elle est arrivée plus que tiède. Je vous invite donc à commander plutôt sur uber eat ou delivroo qui vous permettra de commander au restaurant de champigny qui est bien plus sérieux"

"En livraison, commande passée un samedi soir certes (validée à 20h30) mais livrée à 22h25 (ticket CB)... Quand j'appelle 1 première fois pour savoir où en est ma commande, réponse :elle sort du four, elle arrive... Quand j'appelle 1 seconde fois, de nouveau ma commande sort du four... Honteux !"

"Pizzas excellentes, service plutôt rapides et personnel serviable. J'ai l'habitude d'y aller et je suis rarement déçu. Ils se trompent à de rares occasions sur les commandes mais ils m'ont toujours fait un geste commercial en retour, des vrais pro 🔥"

"Je suis très décu, j'ai commandé hier une pizza sur Uber eats. J'ai recu une pizza tout simplement pas cuite. Ce n'est pas celle que j'ai l'habitude de commander. Regardez bien les photos. C'est totalement irrespectueux de la part d'une enseigne comme Pizza Hut. J'ai passé commande tard, je me demande si elle n'a pas été cuite au micro onde... C'est honteux"

"Je passe une commande par téléphone à 20h , on me répond qu'il fallait commander avant 19h .C'est un grand n'importe quoi, de plus la personne (homme) au téléphone était très désagréable. Je suis donc aller au pizza hut de Champigny et là pas de problème . J'ai eu mes pizzas. HONTEUX"

"Très bien, service rapide, personnel gentil. Peut être un petit bémols sur la cuisson sur 5 pizza une avait la croûte un peu trop cuite (noir). Sinon pizza bien garnis, chaude rien à dire. Pas facile de se garer mais sinon top."

"La livraison s'est passée sans problème, le livreur était très aimable. La prise de commande par téléphone s'est aussi bien déroulée. Malheureusement, les pizzas sont très décevantes, pas beaucoup de goût mais pas certain que ce ne soit lié qu'à cet établissement. C'est plutôt dû aux recettes de l'enseigne."

"Tres mauvaise expérience... Pizzas commandées sur internet pour être prêtes a 21h45, nous arrivont sur place vers 21h50 pour les récupérer, elles étaient déjà sorties du four depuis 1h00... en plus la commande était incomplète! 😔 donc un quart d'heure de plus a attendre, et aucun geste commercial bien évidemment... 👎🏼 L'établissement géré par des jeunes qui s'insultent en cuisine, aucun respect du client, nous avons halluciné!!! Plus les années passent et plus l'image et la qualité de service de Pizza Hut se dégradent..."

"Nous avons commandé 2 pizzas qui n’étaient pas bonnes, la pâte était immangeable ! De plus, nous avions signalé que le règlement se ferait par CB, le livreur est arrivé sans appareil. Nous avons dû aller retirer de l’argent pour nous dire finalement qu’il n’avait pas de quoi nous rendre la monnaie. C’est honteux !"